Que vous soyez une entreprise individuelle ou une société, le marché des services à la personne représente une opportunité pour développer votre activité. La coopérative de services à la personne Interservices propose des prestations comme l’entretien des espaces verts, l’assistance administrative ou des séances de sport à domicile à ses clients particuliers grâce à son réseau d’adhérent. Avec une demande particulièrement élevée pour les services à la personne (SAP), ces secteurs concurrentiels nécessitent une stratégie efficace pour se démarquer. Pour vous aider, Interservices vous propose 6 conseils pour trouver vos clients.
Ce que vous allez découvrir
Connaitre sa cible
Pour mener à bien votre prospection, vous devez identifier vos clients potentiels. Il est indispensable d’analyser leurs besoins, leurs habitudes et leurs préférences. En marketing, ce processus s’appelle « le persona ». Il implique de construire un profil détaillé et fictif de votre client idéal, basé sur des recherches et des données existantes. Un persona bien défini vous aidera à comprendre les problématiques et les comportements de vos clients.
Par exemple, en tant que jardinier, votre clientèle cible pourrait inclure des propriétaires de maisons avec de grands jardins. Ces clients pourraient être des actifs qui manquent de temps pour un entretien régulier ou des retraités qui n’ont pas l’énergie nécessaire pour s’en occuper eux-mêmes. Ils pourraient être intéressés par des services de tonte de gazon ou de taille de haies.
Booster sa visibilité
Votre visibilité est essentielle pour attirer et fidéliser une clientèle. Commencez par créer des supports papier comme des flyers et des cartes de visite qui peuvent être distribués lors d’événements locaux ou dans des commerces pour toucher une clientèle locale.
Ensuite, il est fondamental de renforcer votre présence en ligne pour multiplier vos chances de trouver des clients. Créez un site internet optimisé pour les moteurs de recherche afin de faciliter la découverte de vos services par des clients potentiels. Assurez-vous également d’être actif sur les réseaux sociaux, dans un premier temps Facebook et Instagram, en publiant régulièrement du contenu pour engager vos abonnés et attirer de nouveaux clients. Pensez également à créer une fiche Google My Business avec vos horaires d’ouverture et votre numéro de téléphone pour attirer une clientèle de proximité. Enfin, les sites de petites annonces comme Leboncoin et les annuaires spécialisés tels que Les Pages Jaunes peuvent vous aider à développer votre réseau de clients potentiels.
L’équipe d’Interservices vous accompagne dans la réflexion, la création ou l’amélioration de ces outils papiers ou digitaux.
Se démarquer de ses concurrents
Dans un marché concurrentiel, il est crucial de proposer des services uniques ou des forfaits tout compris qui simplifie la vie de vos clients. Par exemple, si vous offrez des services informatiques, vous pourriez envisager de proposer des forfaits mensuels de maintenance qui incluent des vérifications régulières ou des mises à jour de logiciels
Le service après-vente est également un bon moyen de fidéliser votre clientèle. Assurez-vous de solliciter les retours de vos clients après chaque prestation et de proposer des ajustements si nécessaires pour garantir leur entière satisfaction. Cette approche montre que vous vous engagez à maintenir un service de haute qualité et à répondre activement aux besoins de vos clients.
Interservices, votre coopérative SAP, est à votre disposition pour mettre en place ces formats d’automatisation auprès de vos clients particuliers.
Mettre en avant le crédit d’impôt et le paiement CESU
Informez vos clients des avantages financiers qu’ils peuvent obtenir grâce à vos prestations en SAP. Le crédit d’impôt pour l’emploi d’un salarié à domicile permet à vos clients de bénéficier d’une réduction équivalant à 50% des dépenses engagées. Cette mesure rend vos services plus accessibles et attractifs pour les familles modestes.
De plus, depuis 2022 et la création de l’Avance Immédiate Urssaf, vos clients particuliers peuvent déduire directement l’avantage fiscal sur leurs factures, sans attendre l’année suivante pour en bénéficier. C’est une solution favorisant leur pouvoir d’achat que vous leur proposez grâce à Interservices.
Cibler des prescripteurs
Établir des partenariats avec des prescripteurs locaux est une stratégie clé pour étendre votre réseau et accroître votre visibilité. Par exemple, vous pouvez collaborer avec la mairie de votre commune, qui peut vous mettre en contact avec des résidents ayant besoin de services à domicile. Pensez aussi aux magasins de bricolage pour vos travaux à domicile, ou encore aux écoles si vous proposez des cours de soutien scolaire.
En vous associant à ces établissements, vous gagnez en visibilité tout en renforçant votre notoriété grâce aux recommandations provenant de sources fiables.
Se faire recommander par ses clients
Pour attirer de nouveaux clients, le bouche-à-oreille s’avère extrêmement utile, surtout dans le domaine des services à la personne. Encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience positive avec leurs amis et leur famille. Pensez également à demander à vos clients de laisser un avis en ligne, notamment sur votre fiche Google My Business. Pour inciter davantage vos clients à recommander vos services, plusieurs méthodes peuvent être employées. Vous pouvez offrir une réduction sur la prochaine prestation ou mettre en place des campagnes de parrainage où les clients actuels et leurs amis bénéficient tous deux d’offres spéciales lorsqu’ils utilisent vos services suite à une recommandation.
En suivant ces 6 conseils, vous serez parfaitement opérationnel pour développer votre activité SAP !
Chez la coopérative de Services à la Personne Interservices, nous nous engageons à offrir une qualité de service, répondant précisément aux besoins de nos clients dans divers domaines. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services et devenir adhérent Interservices dès maintenant, n’hésitez pas à consulter notre interface dédiée ou à nous contacter directement par téléphone au 04 68 11 98 05.
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